18+

Власти Подмосковья раскрыли особенности работы системы для отслеживания жалоб

Власти Подмосковья раскрыли особенности работы системы для отслеживания жалоб
Власти Подмосковья раскрыли особенности работы системы для отслеживания жалоб / pixabay.com /
74
0

Подмосковье оказалось первым регионом РФ, где создали систему автоматического отслеживания жалоб жителей в социальных сетях.

Этот инструмент обратной связи довольно эффективен, заявила вице-губернатор Московской области Наталья Виртуозова. Мониторинг обращений в соцсети запущен в 2017 году. На тот момент за ними следили в ручном режиме. Позже такой инструмент автоматизировали.

"Так, впервые в России, мы создали систему "Инцидент". Она помогает нам в соцсетях оперативно выявлять и решать проблемы людей", — рассказала Виртуозова в интервью для телеканала "360".

Благодаря системе "Инцидент" власти Подмосковья отслеживают жалобы местных жителей в социальных сетях. Затем эта информация поступает в профильные ведомства. Когда проблема решена, в социальных сетях появляется соответствующий ответ на запрос.

Хотите больше новостей по теме? Кликайте и подписывайтесь на наше издание в Яндексе.


Комментарии
ПолитЭксперт