Сборник методических рекомендаций для чиновников, в котором описаны правила общения с гражданами, предложила президентская академия РАНХиГС.
Согласно методичке, необходимо извиняться перед соотечественниками при допущении ошибок, избавляться от канцелярита в своих обращениях и не пренебрегать ответами на сообщения в соцсетях.
Чиновникам следует помнить, что основная цель — донести свою мысль до аудитории. Канцелярит приводит к увеличению дистанции между гражданами и органами власти, указано в сборнике «Министерство доверия: как государству общаться с гражданами».
